Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: PROMODESCUENTOSVIP SL
• CIF: B19518083
• Domicilio: Calle Víctor Jara 42, 18210 Peligros (Granada), España
• Email: hola@hispaluz.es
• Teléfono: 664 008 565

2. Datos que tratamos

En función de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos que nos envías por WhatsApp

• Número de teléfono desde el que nos escribes.
• Nombre con el que te identificas.
• Imagen o PDF de tu factura de luz o gas (titular, dirección de suministro, CUPS, comercializadora actual, tarifa, potencia contratada, consumo y datos económicos).
• Cualquier otra información que compartas voluntariamente.

2.2. Datos que nos envías por formulario web

• Nombre y apellidos.
• Email y teléfono.
• Tipo de negocio (si aplica).
• Contenido del mensaje o consulta.

2.3. Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (solo si aceptas cookies analíticas).

3. Finalidades del tratamiento

• Revisión de tu factura energética para comparar ofertas disponibles y ofrecerte una recomendación personalizada.
• Gestión de la comunicación para responder a tus consultas.
• Acompañamiento en el cambio si decides cambiar de tarifa o comercializadora.
• Envío de información comercial siempre que nos hayas dado tu consentimiento expreso.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Análisis estadístico y mejora del servicio.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al enviarnos tu factura o rellenar un formulario.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la prevención del fraude y la seguridad del sitio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

5. Plazo de conservación

• Facturas enviadas para revisión: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo relación contractual.
• Conversaciones de WhatsApp: 12 meses.
• Datos de formularios: 12 meses o hasta solicites su supresión.
• Datos de facturación y contabilidad: plazos legales (4-6 años).
• Datos de navegación: según la Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros, salvo a los siguientes proveedores (art. 28 RGPD):

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): para gestionar la mensajería.
• Proveedor de hosting y correo: para alojar el sitio web.
• Herramientas analíticas (con tu consentimiento).

En caso de un cambio de comercializadora, tus datos podrán ser comunicados a dicha comercializadora con tu previo consentimiento expreso.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Meta/WhatsApp) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Nos aseguramos de que cuentan con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisión de adecuación).

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos enviándonos una solicitud a hola@hispaluz.es:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, contraseñas robustas y copias de seguridad periódicas.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestra actividad. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.